Google Home no se conecta al WIFI

Cómo solucionar los problemas de WiFi de Google Home

Google Home requiere una conexión a Internet activa para funcionar. Esto significa que debes conectar Google Home a Wi-Fi antes de poder usarlo para reproducir música, conectarte a dispositivos inalámbricos, consultar eventos del calendario, dar direcciones, hacer llamadas, consultar el clima, etc.

Si tu Google Home no llega muy bien a Internet o los dispositivos conectados no responden con tus comandos de Google Home, es posible que encuentres lo siguiente.

Problemas de conexión wifi Google home

• la reproducción de música no es muy fluida, o la música comienza y se congela inmediatamente.
• no puedes transmitir mensajes a otros dispositivos domésticos.
• Netflix o YouTube no se abren cuando se lo indicas.
• las búsquedas online son irregulares y funcionan solo la mitad del tiempo.
• Google Home dice «algo salió mal, inténtalo de nuevo» con demasiada frecuencia.
• el dispositivo crea estática incluso cuando no se está reproduciendo nada.

Afortunadamente, debido a que Google Home es un dispositivo inalámbrico, hay varios lugares donde podemos buscar una posible solución a por qué no se conecta a Wi-Fi, no solo desde el dispositivo en sí, sino también desde dispositivos cercanos que están en el mismo red.

1 – Asegúrate de que estés correctamente conectado

Este debería ser obvio, pero Google Home no sabe cómo conectarse a Internet hasta que le expliques cómo conectarse a tu Wi-Fi. En otras palabras, nada funcionará en tu Google Home hasta que lo configures con la aplicación Google Home.

Descarga Google Home para Android o consíguelo para iOS . Los pasos específicos que debes seguir dentro de la aplicación para conectar Google Home a Wi-Fi se explican en nuestra guía Cómo configurar Google Home .

Si Google Home solía conectarse a Wi-Fi sin problemas, pero recientemente cambiaste la contraseña del Wi-Fi, deberás volver a configurar Google Home para poder actualizar la contraseña. Para hacer eso, primero debes desconectar tu configuración actual y comenzar de nuevo.

Como cambiar contraseña wifi en Google Home

1. Desde la aplicación Google Home, toca el dispositivo que deseas reconfigurar.

2. Toca Configuración (el botón de engranaje) en el dispositivo Google Home que necesitas actualizar tu contraseña de Wi-Fi.

   

3. Elije Wi-Fi y luego selecciona Olvidar red .

4. Toca Agregar en la pantalla principal de la aplicación.

5. Elije Configurar dispositivo y luego Nuevos dispositivos .

6. Elije la casa para agregar Google Home, seguido de Siguiente .

7. Continúa con las instrucciones en pantalla o sigue las instrucciones de configuración vinculadas anteriormente para obtener ayuda.

2 – Mueve tu router o Google Home

Tu router es la única forma en que Google Home puede conectarse a Internet, por lo que es ese punto de conexión lo que debes mirar primero. Esto es fácil: simplemente acerca Google Home a tu router y mira si los síntomas mejoran.

Si Google Home funciona mejor cuando está más cerca del router, entonces hay un problema con el router o una interferencia entre el router y el lugar donde normalmente se encuentra Google Home.

Una solución permanente es acercar Google Home al router o moverlo a un lugar más central donde pueda llegar a un área más amplia, preferiblemente lejos de las paredes y otros dispositivos electrónicos.

Si no puedes mover el router o moverlo no funciona, y reiniciar no ayuda, pero estás seguro de que el router es el culpable del problema de Wi-Fi de Google Home, podrías considerar reemplazarlo con uno mejor. uno, instalar una mejor antena de routero comprar una red de malla en su lugar, cualquiera de los cuales debería mejorar la cobertura.

Cuando se trata de conexiones Bluetooth, se aplica la misma idea: acerca el dispositivo Bluetooth a Google Home, o viceversa, para confirmar que están emparejados correctamente y pueden comunicarse correctamente.

Si la estática desaparece o, por lo general, funcionan mejor cuando están más cerca, entonces se trata más de un problema de distancia o interferencia, en cuyo caso deberás ajustar la ubicación de las cosas en la habitación para asegurarte de que otros dispositivos no afecten a Google Home. .

3 – Apaga otros dispositivos de red

Esto puede parecer una solución drástica o incluso poco realista solo para que tu Google Home vuelva a funcionar, pero el ancho de banda podría ser un problema real si tienes muchos dispositivos que acceden a Internet a través de la misma red. Si tienes demasiadas cosas que usan activamente la red a la vez, definitivamente notarás problemas como el almacenamiento en búfer, las canciones se detienen al azar o incluso no se inician, y los retrasos generales y las respuestas faltantes de Google Home.

Si notas problemas de conexión de Google Home mientras realizas otras tareas relacionadas con la red, como descargar películas, transmitir música a tu Chromecast, jugar videojuegos, etc., detén esas actividades o considera realizarlas solo cuando no estés usando Google Home.

Técnicamente, esto no es un problema con Google Home, Netflix, tu HDTV, tu pc, un servicio de transmisión de música o cualquier otro dispositivo. En cambio, es simplemente el resultado de maximizar tu ancho de banda disponible.

La única forma de evitar las conexiones de ancho de banda limitado es actualizar su Internet a un plan que proporcione más ancho de banda o, como mencionamos anteriormente, comenzar a limitar qué dispositivos usan la red simultáneamente.

4 – Reinicia el enrutador y Google Home

Si apagar los dispositivos de red problemáticos no permite que Google Home se conecte a Wi-Fi, entonces existe una buena posibilidad de que se reinicie Google Home y, mientras lo haces, también puedes reiniciar el router solo para estar seguro.

Reiniciar ambos dispositivos debería eliminar cualquier problema temporal que esté causando los problemas intermitentes que estás viendo.

Puedes reiniciar Google Home quitando el cable de alimentación de la pared, esperando 60 segundos y luego volviendo a conectarlo. Otra forma es usar la aplicación Google Home:

1. Toca el dispositivo que deseas reiniciar.

2. Selecciona el ícono de configuración en la parte superior, seguido del menú de tres puntos horizontales.

3. Elije la opción Reiniciar .

5 – Restablecer el enrutador y Google Home

La sección anterior para reiniciar estos dispositivos, como probablemente hayas notado, simplemente los apagarás y luego los reiniciarás. Restablecer es diferente ya que borrarás permanentemente el software y lo restaurarás a como estaba cuando compraste el dispositivo por primera vez.

Restablecer debe ser su último intento de hacer que Google Home funcione con Wi-Fi porque borra todas las personalizaciones que le hiciste. Restablecer Google Home desvincula todos los dispositivos y servicios de música que le conectaste, y restablecer un router borra cosas como el nombre y la contraseña de tu red Wi-Fi.

Entonces, obviamente, solo deseas completar este paso si todos los demás anteriores no funcionaron para obtener Google Home en Wi-Fi. Sin embargo, debido a lo destructivo que es, es una solución probable para la mayoría de los problemas de Wi-Fi de Google Home, ya que restablece todo lo que se puede restablecer.

Si lo prefieres, puedes restablecer uno pero no el otro, para ver si el problema desaparece sin tener que restaurar el software en ambos dispositivos.  Si el Wi-Fi aún no funciona con Google Home, es hora de restablecer eso también:

• Restablecer Google Home : mantén presionado el micrófono en silencio en la parte posterior durante unos 15 segundos o hasta que escuches que se está restableciendo.
• Google Home Mini : Da la vuelta al dispositivo y busca un círculo en la parte inferior. Mantén presionado ese botón FDR durante 15 segundos. Deberías escuchar al Asistente de Google decirte que se está reiniciando.
• Restablecer Google Home Max : Ubica el botón FDR junto al cable de alimentación en la parte posterior del dispositivo y mantenlo presionado durante aproximadamente 15 segundos o hasta que escuches que se está restableciendo.
• Restablecer Google Home Hub : Mantén presionados ambos botones de volumen en la parte posterior del dispositivo durante 10 segundos. El Asistente de Google te avisará cuando se esté reiniciando.

Una última cosa: ¿Has considerado que tu router podría estar en sus últimas etapas? Si ese es el caso, podrías ser el momento de conseguir uno nuevo. Google fabrica un router  que es uno de los mejores del mercado y funciona a la perfección con Google Home.

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Más detalles

¿Necesitas más ayuda?

En este punto, deberías tener:

• Configuraste Google Home para usar Internet
• Lo colocaste lo suficientemente cerca del router para establecer una conexión fuerte
• Se eliminó la interferencia de otros dispositivos
• Reiniciaste y restableciste no solo Google Home sino también el router.

No hay mucho más que puedas hacer ahora, excepto ponerte en contacto con el soporte de Google Home. Puede haber un error en el software que necesitan actualizar, pero lo más probable es que haya un problema con tu Google Home específico.

Si no es así, entonces tu router podría ser el culpable, pero si funciona bien para todo lo demás en tu red (es decir, tu pc y teléfono pueden conectarse a Wi-Fi pero Google Home no lo hace), entonces es muy probable que hay un problema con Google Home.

Es posible que puedas obtener un reemplazo de Google, pero el primer paso es comunicarse con ellos sobre el problema y explicarles todo lo que ha hecho para solucionar la situación.